Politica de Privacidade

Ultima atualizacao: 1 de Janeiro de 2025

A frozenicetravel.com respeita a tua privacidade. Esta politica explica como recolhemos, usamos e protegemos os teus dados pessoais quando usas o nosso site e servicos.

1. Quem Somos

Somos a frozenicetravel.com, uma empresa registada em Portugal. Somos os responsaveis pelo tratamento dos teus dados pessoais.

2. Que Dados Recolhemos

Recolhemos apenas os dados que nos forneces de forma voluntaria:

• Nome: para te identificar na plataforma.
• Email: para enviar atualizacoes e comunicacoes sobre o jogo.
• Telefone (opcional): apenas se o forneceres.
• Dados de uso: como interages com o nosso site (paginas visitadas, tempo de visita).
• Dados tecnicos: endereco IP, tipo de browser, sistema operativo e dispositivo.

3. Como Usamos os Teus Dados

Usamos os teus dados para:

• Gerir o teu registo e acesso antecipado ao jogo.
• Enviar noticias e atualizacoes sobre o jogo (apenas com o teu consentimento).
• Melhorar o nosso site e servicos.
• Cumprir as nossas obrigacoes legais.
• Responder aos teus pedidos de suporte.

4. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os teus dados com base em:

• Consentimento: quando aceitas receber comunicacoes de marketing.
• Execucao de contrato: para te dar acesso ao jogo e servicos.
• Interesse legitimo: para melhorar os nossos servicos e prevenir fraude.
• Obrigacao legal: quando a lei nos obriga a guardar certos dados.

5. Cookies

Usamos cookies para fazer o site funcionar bem e para perceber como o usas.

Tipos de cookies que usamos:

• Cookies necessarios: essenciais para o site funcionar. Nao podem ser desativados.
• Cookies de analise: ajudam-nos a perceber como usas o site. Podes desativa-los.
• Cookies de marketing: usados para mostrar publicidade relevante. Podes desativa-los.

Podes gerir as tuas preferencias de cookies a qualquer momento atraves do banner de cookies no site.

6. Partilha de Dados

Nao vendemos os teus dados pessoais a terceiros. Podemos partilhar dados com:

• Prestadores de servicos: empresas que nos ajudam a operar o site (alojamento, email, analise).
• Autoridades legais: quando a lei nos obriga.

Todos os prestadores de servicos estao vinculados a acordos de protecao de dados.

7. Periodo de Retencao

Guardamos os teus dados apenas pelo tempo necessario:

• Dados de conta: enquanto tiveres uma conta ativa, mais 12 meses apos a desativacao.
• Dados de marketing: ate retirares o teu consentimento.
• Dados de analise: ate 26 meses.
• Dados legais: pelo periodo exigido por lei (ate 7 anos para dados fiscais).

8. Os Teus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tens os seguintes direitos:

• Acesso: podes pedir uma copia dos teus dados.
• Correcao: podes pedir que corrijamos dados incorretos.
• Apagamento: podes pedir que apaguemos os teus dados.
• Restricao: podes limitar como usamos os teus dados.
• Portabilidade: podes receber os teus dados num formato legivel por maquina.
• Oposicao: podes opor-te ao tratamento dos teus dados.

Para exercer qualquer direito, contacta-nos em support@frozenicetravel.com. Respondemos em 30 dias.

9. Seguranca dos Dados

Protegemos os teus dados com:

• Encriptacao SSL/TLS em todas as comunicacoes.
• Servidores seguros na Uniao Europeia.
• Acesso restrito aos dados (apenas pessoal autorizado).
• Monitorizacao regular de seguranca.

10. Menores de Idade

O nosso servico e para maiores de 16 anos. Nao recolhemos dados de menores de 16 anos de forma intencional. Se descobrirmos que temos dados de um menor, apagamo-los de imediato.

11. Transferencia de Dados

Os teus dados sao guardados na Uniao Europeia. Se houver necessidade de transferir dados para fora da UE, garantimos protecao adequada conforme o RGPD.

12. Alteracoes a Esta Politica

Podemos atualizar esta politica. Quando o fizermos, a data no topo sera alterada. Para mudancas significativas, vamos notificar-te por email.

13. Contacto

14. Reclamacoes

Se nao estiveres satisfeito com a forma como tratamos os teus dados, podes apresentar uma reclamacao junto da Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.

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